Política de Trocas e Devoluções

1. Comunicação e Procedimentos

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento. Apenas produtos com prévia autorização serão aceitos para devolução ou troca. Produtos enviados sem autorização serão reenviados ao cliente, com os custos de frete sob responsabilidade deste.

2. Retirada e Transporte

Após o contato, será encaminhado ao cliente o procedimento para retorno do produto. 

3. Condições para Devolução

Para devolução por arrependimento ou desistência da compra, o cliente deve contatar nossa Central de Atendimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido na embalagem original em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios originais.

4. Produto em Desacordo com o Pedido

Caso o produto recebido esteja em desacordo com o pedido realizado, o cliente pode recusar a entrega no ato ou solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, mediante comunicação à nossa Central de Atendimento.

5. Ressarcimento de Valores

O valor total do produto devolvido, incluindo o frete, será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, após a análise das condições do produto pela equipe técnica.

6. Prazo para Ressarcimento

O prazo máximo para a devolução dos valores pagos é de 30 dias após a conferência do produto devolvido, seguindo as condições descritas nesta política.