Política de Devolução, Troca e Garantia

Desistência ou Arrependimento:
O comprador pode exercer o direito de desistência (arrependimento) em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manual e embalagem original, em perfeito estado, sem qualquer avaria.

Variação de Tonalidade e Acabamento:
Instrumentos musicais fabricados em madeira natural podem apresentar variações na tonalidade, coloração, direcionamento do veio, corte da madeira, acabamento e até mesmo na resposta acústica. Essas características são próprias da madeira e não são consideradas defeitos.

Devolução ou Troca por Defeito de Fabricação:

Produtos com defeito de fábrica poderão ser trocados desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, e que o produto esteja nas mesmas condições de devolução (sem sinais de uso).

Caso o produto apresente defeito após esse período ou tenha sido utilizado, ele deverá ser enviado para assistência técnica do fabricante para reparo.

Não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem sinais de avarias, riscos, amassados, estejam fora da embalagem original ou com esta danificada.

Garantia do Fabricante:
A garantia e o suporte técnico dos produtos são de responsabilidade do fabricante, sendo prestados por meio de postos de assistência técnica autorizados. Para mais informações, consulte o manual ou a embalagem do produto.

Se precisar de mais detalhes ou auxílio, nossa equipe esta à disposição para ajudar! 😊